Bestellung und Lieferung

​

Eine Bestellung aufgeben

Um Ihre Bestellung zu starten, wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Gehen Sie zur Checkout-Seite, wo Sie aufgefordert werden, Ihre persönlichen Daten anzugeben und den Zahlungsvorgang abzuschließen. Unser Bestellsystem umfasst mehrere Überprüfungsstufen, um eine erhöhte Sicherheit zu gewährleisten. Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, die an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Sollten Sie auf Probleme stoßen oder keine Bestätigung erhalten, zögern Sie bitte nicht, uns um Hilfe zu bitten. Die Erstellung eines Kontos ist zwar nicht obligatorisch, für den Bestellvorgang sind jedoch eine gültige E-Mail-Adresse und Kontaktdaten erforderlich. Die Registrierung eines Kontos bietet den Komfort, künftige Bestellungen schneller zu tätigen und auf Sonderangebote zuzugreifen.

 

Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach gewählter Frachtoption, Paketgewicht und Zielland. Die genauen Kosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Zu den zusätzlichen Kosten können Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle oder vom Zielland erhobene Steuern gehören. Bitte beachten Sie, dass Maxomorra diese Gebühren nicht erhebt; Sie liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von den örtlichen Behörden geregelt.

 

Lieferdetails

Wir legen großen Wert auf eine schnelle Auftragsabwicklung und einen schnellen Versand. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, wird sie am folgenden Werktag bearbeitet, bevor sie versandt wird. Sie erhalten Informationen zur Sendungsverfolgung und einen voraussichtlichen Liefertermin per E-Mail. Geschätzte Lieferzeiten (in der Regel 2–4 Werktage) unterliegen externen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Wetterbedingungen oder Zollverzögerungen. Während der Aktionszeiträume können sich die Lieferzeiten verlängern. Wenn Sie die Lieferung an einen Abholpunkt bevorzugen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an Ihr lokales DHL-Büro.

 

Tracking und zusätzliche Dienste

Mithilfe der bereitgestellten Tracking-ID können Sie Ihre Bestellung mühelos verfolgen. Sollten Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice.

 

Versand Einschränkungen

Für unseren Kurierdienst gelten möglicherweise Einschränkungen hinsichtlich bestimmter Länder oder Regionen für die Zustellung. Um die Verfügbarkeit der Lieferung an Ihren Standort zu bestätigen, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche DHL-Niederlassung. Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferung an Postfächer anbieten. Postfächer, APO- oder FPO-Adressen.

 

Bestelländerungen und Stornierungen

Bitte beachten Sie, dass Änderungen der bestellten Produkte, Mengen oder Lieferadressen nach dem Absenden der Bestellung nicht mehr möglich sind. In solchen Fällen empfehlen wir, die fehlerhafte Bestellung zu stornieren und eine neue aufzugeben. Wenn ein Paket bereits versendet wurde, sind Adressänderungen möglicherweise nicht möglich, sodass ein Rücksendevorgang erforderlich ist. Das Hinzufügen von Produkten zu einer bestehenden Bestellung wird nicht unterstützt und wir bitten Sie, eine neue Bestellung aufzugeben. Obwohl wir uns bemühen, Stornierungen zu berücksichtigen, insbesondere in Zeiten mit hohem Reiseaufkommen, ist dies möglicherweise nicht immer möglich. In solchen Fällen senden Sie die Bestellung bitte unter Abzug einer Rücksendegebühr gegen eine Rückerstattung zurück.

 

Bestellstatus und Bestätigung

Sie können den Status Ihrer Bestellung bequem auf unserer Website überprüfen. Wenn Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, können Sie sich gerne an uns wenden, um Hilfe zu erhalten. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, und alternative E-Mail-Ordner zu überprüfen. In Fällen, in denen während des Bestellvorgangs falsche Lagerbestandsinformationen angezeigt werden, behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung zu ändern, zu ändern oder zu stornieren, um eine korrekte Lagerverwaltung aufrechtzuerhalten.

 

Zahlungsmöglichkeiten

Wir haben eine Partnerschaft mit der Klarna Bank AB geschlossen, um verschiedene Zahlungsmethoden anzubieten, darunter 14-Tage-Zahlungen und monatliche Raten. Bitte beachten Sie, dass Klarna Bonitätsprüfungen durchführen kann. Darüber hinaus akzeptieren wir Kartenzahlungen und Apple Pay. Die Belastung Ihrer Karte erfolgt nach der Bearbeitung der Sendung. Eine umfassende Liste der Zahlungsmethoden finden Sie auf unserer Website.

 

Beschädigte/fehlende Artikel

Sollte Ihre Bestellung mit beschädigten oder fehlenden Artikeln bei Ihnen eintreffen, melden Sie dies bitte dem Versandunternehmen und kontaktieren Sie uns umgehend innerhalb von 7 Tagen. Sie sind für die Artikel verantwortlich, bis sie an uns zurückgegeben werden. Sollten Sie fehlerhafte oder doppelte Bestellungen erhalten, senden Sie diese bitte innerhalb von 14 Tagen zurück und wir übernehmen die damit verbundenen Versandkosten.

 

Kehrt zurück

Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, wobei internationale Rücksendungen in der Verantwortung des Kunden liegen. Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich Etiketten und Verpackung. Bitte bündeln Sie alle Artikel in einem einzigen Paket und senden Sie es an Maxomomorra AB, Schweden. Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Austausch ermöglichen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

 

Stornierungen

Stornierungen sind bei Produktionsfehlern oder fehlerhaften Artikeln möglich und wir erstatten Ihnen einschließlich der Versandkosten eine Rückerstattung. Fehlerhafte Artikel sind solche, die bei der Ankunft beschädigt sind oder innerhalb von sechs Monaten Herstellungsfehler aufweisen. Normaler Verschleiß gilt nicht als Herstellungsfehler.

​

​

​